У Modernosclasicos ми забезпечуємо прозорий та зрозумілий процес обміну та повернення товарів відповідно до законодавства України.

Повернення товару

Покупець має право повернути товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання.

Повернення можливе за умови, що:

  • товар не був у використанні;

  • збережено товарний вигляд;

  • збережено упаковку, ярлики, пломби та повну комплектацію.

Вартість повернення

У разі повернення товару належної якості витрати на зворотну доставку оплачує покупець.

У випадку виробничого браку або помилки з боку магазину зворотна доставка здійснюється за рахунок продавця.

Обмін товару

Обмін товару можливий у разі:

  • виявлення виробничого дефекту;

  • отримання товару, що не відповідає замовленню.

У разі підтвердження нашої помилки або браку ми забезпечуємо безкоштовну заміну товару.

Порядок оформлення повернення

Для оформлення повернення необхідно:

  1. Зв’язатися з нашою службою підтримки.

  2. Повідомити номер замовлення та причину повернення.

  3. Узгодити спосіб відправлення товару.

Повернення коштів

Після отримання товару ми проводимо перевірку його стану.

Повернення коштів здійснюється тим самим способом оплати, який був використаний при оформленні замовлення.

Строк повернення коштів — до 7 робочих днів з моменту отримання та перевірки товару.

Важливо при отриманні товару

При отриманні замовлення необхідно перевірити цілісність упаковки. У разі виявлення пошкоджень потрібно скласти акт-претензію з перевізником у момент отримання.

Пошкодження, отримані під час транспортування, є підставою для рекламації.

Гарантія

Гарантійне обслуговування здійснюється за умови правильної експлуатації товару та відсутності механічних пошкоджень з вини покупця.

***При отриманні товару, ретельно оглядайте упаковку щодо її цілісності. Наявність вмятин, проколів та інших пошкоджень картонної коробки може спричинити пошкодження виробу. У разі виявлення таких дефектів, необхідно ОБОВ’ЯЗКОВО скласти Акт-претензію співробітникам транспортної служби, зобов’язати їх зареєструвати цю претензію та привласнити їй реєстраційний номер для подальшого відшкодування компенсації (всі товари при відправленні страхуються). Ушкодження, отримані під час транспортування є рекламаційним випадком .

Умовою гарантійного обслуговування є правильна експлуатація та відсутність механічних пошкоджень з вини Покупця.

Термін гарантії та повернення товару згідно Законодавства України.