Обмен и возврат
В Modernosclasicos мы обеспечиваем прозрачный и понятный процесс обмена и возврата товаров в соответствии с законодательством Украины.
Возврат товара
Покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента получения.
Возврат возможен при условии, что:
-
товар не был в использовании;
-
сохранён товарный вид;
-
сохранена упаковка, ярлыки, пломбы и полная комплектация.
Стоимость возврата
В случае возврата товара надлежащего качества расходы на обратную доставку оплачивает покупатель.
В случае производственного брака или ошибки со стороны магазина обратная доставка осуществляется за счёт продавца.
Обмен товара
Обмен товара возможен в случае:
-
выявления производственного дефекта;
-
получения товара, не соответствующего заказу.
При подтверждении брака или ошибки магазина мы обеспечиваем бесплатную замену товара.
Порядок оформления возврата
Для оформления возврата необходимо:
-
Связаться со службой поддержки.
-
Сообщить номер заказа и причину возврата.
-
Согласовать способ отправки товара.
Возврат денежных средств
После получения товара проводится проверка его состояния.
Возврат денежных средств осуществляется тем же способом оплаты, который был использован при оформлении заказа.
Срок возврата средств — до 7 рабочих дней с момента получения и проверки товара.
Важно при получении товара
При получении заказа необходимо проверить целостность упаковки. В случае обнаружения повреждений необходимо составить акт-претензию с перевозчиком в момент получения.
Повреждения, полученные во время транспортировки, являются основанием для рекламации.
Гарантия
Гарантийное обслуживание осуществляется при условии правильной эксплуатации товара и отсутствия механических повреждений по вине покупателя.
***При получении товара тщательно осматривайте упаковку относительно ее целостности. Наличие вмятин, проколов и других повреждений картонной коробки может привести к повреждению изделия. В случае выявления таких дефектов необходимо ОБЯЗАТЕЛЬНО составить Акт-претензию сотрудникам транспортной службы, обязать их зарегистрировать эту претензию и присвоить ей регистрационный номер для последующего возмещения компенсации (все товары при отправке страхуются). Повреждения, полученные при транспортировке, являются рекламационным случаем .
Условием гарантийного обслуживания является правильная эксплуатация и отсутствие механических повреждений по вине Покупателя.
Срок гарантии и возврата товара согласно законодательству Украины.